Veranstaltung: Basistelefontraining // amedes - Medizinisch-Diagnostische Dienstleistungen

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Basistelefontraining

Webinar Für Praxisteam

Wissenschaftliche Leitung:Johanna Schott

Ansprechpartner:Johanna Möller

Wir laden Sie herzlich zum Webinar „Basistelefontraining“ ein.
Es ist nichts Neues, dass wir uns am Telefon nicht sehen. Daran hat die Bildtelefonie, wie zum Beispiel Skype, im Geschäftsleben noch nicht viel geändert. Es gibt viele Gründe, die für das klassische Telefon sprechen.
Kernfrage für gute Telefonie ist, welche Folgen hat das Nicht-Sehen und wie können sie abschwächen oder noch besser für uns nutzen. So gelingt es stets, einen guten Draht zum Gesprächspartner aufzubauen und die Telefonate zielgerichtet zu führen.

Zielgruppe: MFA – auch ganze Praxisteams inkl. Ärztinnen und Ärzte

Guter Draht zum Patienten – Grundlagen professioneller Telefonie in der Arztpraxis

  • Sinnvolle Begrüßung am Telefon für einen guten Einstieg ins Gespräch
  • Klassische Telefonsituationen von A bis Z beherrschen – von A wie ansprechen mit dem richtigen Namen bis Z wie zusammenfassen zu Gesprächsende
  • Stimme macht Stimmung
  • Anliegen des Anrufers zügig heraushören
  • Fragen als Lenkungsinstrument nutzen
  • Sag’s positiv für mehr Klarheit im Gespräch
  • Wie erhalte ich mir – trotz Stress – meine gute Laune am Telefon?

Anmeldung zum Webinar

1. Sie registrieren sich unten über die Online Buchung auf unserer Website.
2. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Teilnahme am Webinar.
3. Klicken Sie kurz vor Beginn des Webinars auf den Teilnahmelink und folgen Sie den Anweisungen.
4. Nach dem Webinar erhalten Sie postalisch Ihre Rechnung und Ihre Teilnahmebescheinigung.

Technische Voraussetzungen

  • Computer mit aktuellem Browser und Internetverbindung
  • Lautsprecher oder Telefoneinwahl (Headset empfohlen)

Die Teilnahme über Mobilgeräte ist in den meisten Fällen möglich.
Bitte informieren Sie sich ggf. online, ob Ihr Gerätetyp unterstützt wird.


Kontakt

amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH
veranstaltungen(at)amedes-group.com
Telefon 040.33 44 11–9966
Telefax 0800.83 43 240 (kostenfrei)


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  • Termine
    Veranstaltungsort
    Preis
     
  • 22.09.2021
    14:30-18:00 Uhr
    WEBINAR
    30,00 € (inkl. UmSt.) pro Person