Patienten souverän führen & Selbstzahlerleistungen professionell anbieten

Eine hohe Kompetenz bei der Kommunikation mit Patienten hat auch einen positiven Einfluss auf das Angebot Ihrer Selbstzahlerleistungen. In dieser Online-Fortbildung geht es zunächst darum, Patienten souverän und gleichermaßen zeitsparend zu führen, sowie schwierige Situationen wertschätzend zu entspannen.
Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Selbstzahlerleistungen seriös und gleichermaßen professionell präsentieren und kommunizieren können. Sie können gerne bereits bei der Anmeldung vorab Ihre speziellen Fragen stellen.

Zielgruppe: MFA – auch ganze Praxisteams inkl. Ärztinnen und Ärzte.

Patientenführung

• Souveräne Gesprächsführung an der Anmeldung und am Telefon
• „Killerformulierungen“ vermeiden
• Wirksame Formulierungen – so wird Gesagtes besser akzeptiert!
• Stresssituationen mit wertschätzender Gesprächsführung entspannen
• Aus sinnlosen Diskussionen aussteigen

Selbstzahlerleistungen

• Das Team – Motivation und Identifikation
• So nehmen Sie Ihre Mitarbeiter mit ins Boot!
• Patientenvertrauen gezielt aufbauen
• Selbstzahlerleistungen professionell präsentieren
• Selbstzahlerleistungen seriös, sensibel und überzeugend kommunizieren

Anmeldung zum Webinar

1. Sie registrieren sich unten über die Online Buchung auf unserer Website.
2. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Teilnahme am Webinar.
3. Klicken Sie kurz vor Beginn des Webinars auf den Teilnahmelink und folgen Sie den Anweisungen.
4. Nach dem Webinar erhalten Sie postalisch Ihre Rechnung und Ihre Teilnahmebescheinigung.

Technische Voraussetzungen

• Computer mit aktuellem Browser und Internetverbindung
• Lautsprecher oder Telefoneinwahl (Headset empfohlen)

Die Teilnahme über Mobilgeräte ist in den meisten Fällen möglich.
Bitte informieren Sie sich ggf. online, ob Ihr Gerätetyp unterstützt wird.